通販で購入の自転車のクレーム修理基本OKです('◇')ゞ | お役立ち情報 | 東大阪市 石川自動車

ご入庫のいきさつといたしましては、

通販で購入した自転車がアシストしなくなり画像のようなエラー番号が出たとのこと「E1」

購入からまだ1年前後くらいだったので、とりあえずメーカー（パナソニック）に連絡

そして

パナソニックさんからの連絡で「ご近所のお客様らしいので対応していただけないか」とのこと

そして修理に至りました

「E1」のエラーメッセージは駆動系のセンサー等に不具合があるときに出ますのでこちらの部品がメーカーより届きました

モーターです。

交換します

電源入れます・・・・表示に変化がありません

ここが、この自転車の厄介なところで、

通常のビビシリーズならペダルのところにすべて集約されていますので、交換場所は1か所だけで終わるのです

が、このビビチャーチ、回生充電システムなのでモーターはフロント、ペダルの漕ぎ具合のセンサーはペダルにあります・・すなわち2か所に分散されているのです

と、いうわけでいったんお客様には現状のままで乗っていただき、改めてメーカーからペダル部分の部品が送られてきました

交換します

電源を入れます・・・通常に戻りました

おそらく、トルクのセンサー（ペダルの漕ぎ具合を検知する）に不具合が出てしまい、入力がうまくいっていなかったのではないかと思います

一応作動確認をしたうえで、きちんとアシストしているか試乗。

問題なしです

作業はこれにて終了です。

（クレーム作業でなければこんな高価な部品をバンバン変えることはできません）

この度のご入庫ありがとうございました。